[1]
Пользователи программ на базе платформы «1С:Предприятие» могут заключить договор информационно-технологического сопровождения (ИТС). В рамках этого договора осуществляется поддержка 1С программ, консультирование по вопросам работы в конфигурациях, а также предоставляется возможность использования различных сервисов.
Есть два уровня договоров информационно-технологического сопровождения: ТЕХНО и ПРОФ. Договора уровня ПРОФ предоставляют больше возможностей для клиентов. В частности, клиенты с договорами уровня ПРОФ могут бесплатно подключаться к «1С-Отчетности», «1С:Облачному архиву», «1С:Линк» и другим сервисам, использующимся при работе в программах 1С. Для клиентов с договорами уровня ТЕХНО большинство сервисов предоставляется в платном режиме.
Существует два вида договоров ИТС [2] уровня ТЕХНО:
- «1С:ИТС ТЕХНО» — заключается с коммерческими организациями;
- «1С:ИТС БЮДЖЕТ» — заключается с государственными учреждениями.
Договора ИТС уровня ТЕХНО («1С:ИТС ТЕХНО» и «1С:ИТС БЮДЖЕТ») больше подходят для тех пользователей, которые, во-первых, имеют определенный опыт работы в программах 1С и которым, соответственно, не нужны регулярные консультации со специалистами по работе или настройке 1С программ. А во-вторых, им не требуется все многообразие сервисов и услуг, которые доступны клиентам с договорами уровня ПРОФ.
Оба вида договора предоставляют возможность клиенту пользоваться следующими разделами на официальном сайте ИТС и диске ИТС, который ежемесячно получает клиент в течение всего срока действия договора ИТС.
- Раздел «Новости». В этом разделе публикуется информация о выходе обновлений 1С [3] программ, а также об изменении форм отчетности.
- Раздел «Технологическая поддержка прикладных решений». Здесь содержатся различные методические материалы и документация по программам 1С, а также видеоуроки, способствующие быстрому освоению конфигураций. Для клиентов с договорами «1С:ИТС БЮДЖЕТ» материалы представлены по программам, использующимся в государственных учреждениях.
- Раздел «Разработка и администрирование». Данный раздел полезен разработчикам и программистам, работающим на базе платформы «1С: Предприятие». Здесь публикуются рекомендации по разработке и администрированию 1С программ, различные схемы, утилиты и встраиваемые в конфигурации элементы.
Помимо информационных ресурсов, описанных выше, клиенты с договорами ТЕХНО и БЮДЖЕТ могут один раз в месяц обратиться в службу поддержки 1С для получения консультации. Кроме того, в рамках этих договоров пользователи получают возможность бесплатно работать с сервисом «1С-Контрагент» (хранящем информацию о контрагентах компании и позволяющем автоматически заполнять реквизиты контрагентов в документах) и в ограниченном режиме с сервисом «1С-Такском» (организующем электронный документооборот на фирме).
Подводя итоги, стоит добавить, что, для заключения договора ИТС, необходимо обратиться в фирмы-франчайзи 1С. Представитель 1С подробно расскажет о всех сервисах и услугах, предоставляемых по договору и объяснит, как ими пользоваться.