[1]
Многие менеджеры в различных компаниях часто задаются вопросом о возможном внедрении системы сертификации, например, ISO 9001 и получении соответствующего сертификата, но имеют лишь общие знания о системах управления ISO или, что ещё хуже, считают такие преимущества незначительными (помимо наличия самого сертификата).
Надо честно сказать, что не всем компаниям удалось добиться успеха в этой области, потому что они просто неправильно внедрили эту систему управления.
Подробнее о преимуществах и возможностях получения сертификата ISO 9001 смотрите по ссылке:
https://glavcert.ru/uslugi/sertifikat-iso/ [2]
Преимущества сертификации ISO 9001
- Внедрение в компании эффективной и работоспособной системы управления качеством.
- Снижение брака, повышение удовлетворённости клиентов.
- Повышение доверия к компании.
- Сертификат ISO 9001 имеет международное признание.
Оптимизация
Каждый процесс, который производит продукты или услуги, генерирует не только так называемую добавленную стоимость, но и несёт определённые расходы. Добавленная стоимость – это ценность продукта или услуги, которая приносит реальную выгоду покупателю и за которую тот заплатил бы без колебаний. Это очень строгий критерий, который используется для анализа процессов и позволяет всем процессам (после формирования затрат!) быть отнесёнными к одной из двух категорий: добавленная стоимость или расходы. Синго Сигэо, известный японский инженер и основатель компании Toyota, однажды сказал:
«Только последняя половина вращения при затягивании винта является дополнительной ценностью – остальное – просто движение».
Система управления
Стандарт ISO 9001 касается также системы менеджмента качества, то есть это инструмент, который был создан только для того, чтобы компания лучше организовывала свою работу и могла постоянно оптимизировать различные процессы и сокращать потери.
Стандарт ISO 9001 требует принять так называемый процессный подход к управлению, что позволяет сосредоточиться на добавленной стоимости и облегчает управление этими процессами.
Использование такого подхода практически гарантирует эффективность всех процессов.
- Руководство должно решить, что важно для компании и её клиентов. Это позволяет осуществлять согласованные действия всех руководителей и сотрудников.
- Реализовать принцип постоянного совершенствования в организации.
Руководители и работники должны понимать, что недостаточно просто хорошо выполнять свои повседневные обязанности, но также необходимо постоянное развитие и совершенствование.
Следует чётко заявить, что только последовательные и систематические действия всех руководителей и работников организации приводят к эффективной реализации целей в области качества, включая устранение потерь, снижение расходов. Подходящим инструментом для этого является хорошо реализованная система управления, например, ISO 9001.