[1]
Все чаще мы видим разнообразные автоматы в супермаркетах, молах, в пешеходных переходах: они не только предлагают воду, печенье или кофе, но и фотографируют, развлекают, массажируют и предоставляют информационные услуги.
В Украине сейчас самыми популярными являются аппараты по приготовлению горячих напитков, платежные терминалы и музыкальные автоматы. Однако это далеко не все торговые аппараты, которые существуют в мире. В общем, все существующие аппараты можно разделить на продавцов товаров и тех, которые предоставляют услуги.
Продажа товаров или услуг с помощью автоматов называется вендингом, а собственно торговый аппарат, который осуществляет продажу товара или предоставляет услугу сам, без помощи продавца имеет название — вендор.
Во всем мире это давний и успешный бизнес, который более 120 лет назад появился в США и впоследствии достиг и противоположной стороны земного шара. Собственно, автоматы вошли в нашу жизнь еще в конце пятидесятых — в виде неуклюжих металлических шкафов, которые предлагали за копейку или три напиться газировки. Это были первые советские торговые автоматы [2], сконструированные по типу зарубежных: их увидел Никита Хрущев во время официального визита в Соединенные Штаты. Тогда только в Москве установили около 10 тысяч аппаратов по продаже газированной воды. Правда, в отличие от западных образцов с одноразовыми стаканчиками, советские комплектовались обычными гранеными стаканами. К сожалению, с исчезновением Союза вендинг как бизнес в Украине перестал развиваться вплоть до конца 1990-х.
Главными преимуществами таких аппаратов является то что они не имеют определенных рабочих часов, круглосуточно, в холод и жару, они сохраняют приветливую световую «улыбку» и вид дорогого авто и поэтому могут обслуживать потребителей в любое удобное для них время.
Сердцем любой вендинговой машины является платежная система: именно она делает его торговым. И если когда-то аппараты принимали только монеты, сейчас они претерпели больших изменений: появились электрические и электронные системы, которые принимают бумажные банкноты и карты (с чипом или магнитной полосой). Есть даже автоматы, с которыми можно рассчитаться с мобильного телефона: сумма покупки при этом включается в оплату за телефонные переговоры.
За повышением степени защищенности платежные системы распределяют так: механические монетоприемники, электронные монетоприемники, купюроприемники. Правда, даже самые совершенные системы иногда удается обмануть. В монетоприемники бросают жетоны, металлические шайбы, монеты СССР и иностранные. Электронные платежные системы защищены значительно лучше, но они не способны работать с 100-процентной гарантией. И все же в большинстве случаев количество подделок и неплатежеспособных монет не превышает 2-3%. К этому надо относиться спокойно, считая такие затраты неизбежными. Однако бывают и «эпидемии» подделок, которые зачастую происходят с торговыми автоматами, продающими мелкие товары. Убытки могут варьировать от небольших (если речь идет про жевательную резинку) до довольно значительных (если вы торгуете предметами личной гигиены или напитками).