[1]
Курить – вредно для здоровья — это ни для кого ни секрет. А если вы не только курите, но и пользуетесь продукцией Apple, не забудьте запастись валидолом, так как в гарантийном сервисе компании вас могут запросто отказаться обслуживать.
Бен Йоль, дизайнер из Гессена, принес свой iMac c неисправным DVD-приводом в сервисный центр Apple во Франкфурте. Гарантия на компьютер еще не кончилось, что означало бесплатный ремонт. Каково же было удивление курильщика, когда ему отказали в гарантийном обслуживании, аргументировав это тем, что в приводе были обнаружены следы никотина, а значит, ремонт может навредить мастерам.
Пораженный немец предложил заплатить, но и здесь его ждал отказ: в сервисном центре заявили, что компьютер отравлен и ремонту не подлежит.
Немецкие представители компании Apple заявили, что инцидент не говорит о дискриминации курильщиков, отметив, что случай Йоля — уникальный, но мастера имеют право отказаться ремонтировать аппарат, если сочтут его слишком грязным.
Однако, представители Apple лукавили. Начиная с 2008 года, многие американские пользователи «яблочной» продукции сталкивались с той же проблемой, что и немецкий дизайнер. Их продукцию отказывались ремонтировать, ссылаясь на частички никотина или чая, обнаруженные внутри аппарата. Все дело тут даже не в заботе о здоровье мастеров. Если аппарат сломался из-за грязи, значит, вина за его поломку лежит на пользователе, считают в компании.
Эта история имела ощутимые последствия в жизни Бена Йоля, он вынужден был отказался от продукции Apple.