Перевод не приходит — неприятная проблема, с которой сталкиваются тысячи клиентов ежедневно. Могут ли деньги зависнуть в банке при переводе? Да, из-за технических сбоев, проверок или ошибок. Что делать, если деньги не поступили на карту? Не ждите бесконечно — действуйте по алгоритму. Разбираем причины и шаги для решения.
По статистике Сбербанка, до 10% платежей задерживается на 1–3 дня. Срок зачисления по закону — до 1 рабочего дня, но на практике бывают исключения. Главное — сохранить доказательства операции.
Проверяем статус платежа
Сначала убедитесь, что платеж ушел:
- Откройте приложение банка или личный кабинет.
- Найдите операцию по дате, времени, сумме и номеру.
- Сделайте скриншот — это документ для банка.
Проверьте реквизиты получателя:
- Номер карты или счета.
- Банк, Ф.И.О.
- Если ошибка в данных, деньги вернутся автоматически.
Обращаемся в банк отправителя
Что делать дальше? Обратитесь в свой банк — Сбербанк (900), Тинькофф (через чат) или другой.
Действуйте так:
- Сообщите номер операции, реквизиты, время отправки.
- Запросите статус платежа и выписку.
- Получите трек-номер заявления.
Банк свяжется с банком получателя. В 70% случаев проблема решается за 1–2 дня.
Попросите получателя зайти в приложение и проверить, есть ли входящий платеж, не заблокирован ли счет.
Причины, почему деньги не поступают:
- Технические работы банка.
- Модерация 115-ФЗ.
- Ошибка в реквизитах.
- Выходные — срок продлевается.
Если операция не завершилась:
- Автоматический возврат — 1–7 дней.
- По заявлению — до 30 дней.
Банк обязан вернуть сумму с процентами за задержку (0,5% в день).
Типичные случаи задержек и срок решения
- Ошибка реквизитов — 1–3 дня — ждать автоматического возврата
- Технический сбой — 1–2 дня — заявление в банк
- Блокировка счета — 3–10 дней — пока получатель разблокирует
- Праздники — +1–2 дня — ждать рабочих дней
Чтобы избежать проблем, используйте СБП — платежи мгновенные до 100 000 руб.
Быстрые переводы без задержек
Чтобы деньги всегда поступали вовремя, выбирайте надежные сервисы. Для международных переводов отлично подойдет Avosend [1]: сервис соответствует стандартам PCI DSS и время перевода составляет пару минут.
Преимущества Avosend:
- Мгновенное зачисление на карты МИР, UnionPay, UZCARD.
- Трекинг операции в реальном времени.
- Низкие комиссии, без сюрпризов.
- 41 страна, включая СНГ, Азию, Европу.
Отправляйте деньги быстро на https://avosend.com/ [1].