[1]
Права потребителей у нас нарушаются, увы, «на ура» — и это не секрет. С другой стороны, во многом в этом виноваты не только нечестные продавцы услуг, но и сами потребители, которые спускают им все с рук. Если бы мы привыкли цивилизованно отстаивать свои законные права, все могло бы быть совершенно по-другому. Законодательно продавец обязан вернуть вам деньги или обменять товар, но не собирается этого делать? Настаивайте. В данной статье речь пойдет о том, как добиться правды при совершении покупок в интернет-магазинах.
Покупки онлайн сегодня являются популярной формой шопинга. Зачем бегать от одного магазина к другому и платить достаточно высокую цену за товар, которая включает в себя аренду залов, рекламу, уборку и многое другое, если можно просто зайти в сеть, «походить» по магазинам нужного направления (в любое время суток, разумеется) и сделать свой заказ. Так то оно так, но претензии к интернет-магазинам со стороны потребителей растут вместе с ростом числа этих торговых точек. Что делать, если вам понадобилось вернуть товар? Как повлиять на продавца? Всегда можно обратиться при необходимости в общество защиты прав потребителей, но многие вопросы легко и быстро решаются на начальной стадии их возникновения.
Итак, в какие сроки потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в интернет-магазин? Согласно закону — в любое время до получения на руки, а после получения — в течение семи дней. В том случае, если информация о сроках возврата товаров плохого качества и порядке действий пострадавшей стороны не была предоставлена в момент доставки товара в письменном виде (обратите внимание!), то потребитель вправе отказаться от покупки в течение 3-х полных месяцев с момента получения товара.
Каков порядок возврат товара, приобретенного через магазин в интернете? При возврате потребителем товара надлежащего качества продавец составляет акт о возврате или накладную с полной информацией о покупке. Транспортные расходы продавца в данном случае возмещает потребитель. Возврат денежной суммы за качественный товар, который был возвращен, продавец должен осуществить в течение десяти дней с момента предъявления потребителем запроса.
Продавец отказывается забирать у вас товар и отдавать вам деньги? В таком случае бесплатная юридическая консультация (платную тоже можно) – вам в помощь. Специалисты помогут разобраться в ситуации и доказать свою правоту.