[1]
Дмитрий Карпуничев (28 лет) — директор компании Happy Partner, которая занимается изготовлением эксклюзивных деловых подарков и придумывает нестандартные способы поздравлений.
Идея проекта пришла в 2006 г., запуск состоялся в 2009–м. Будучи студентом, Дмитрий пытался создать свой креативный бизнес: разрабатывал пишущие принадлежности, принимающие форму руки клиента, продавал системные блоки ПК, стилизованные под японские дома, — проблем с идеями никогда не было.
Я все время пытался упростить процесс подготовки подарков: у меня много друзей, всех их надо поздравлять с днем рождения. А когда я устроился на работу в датскую консалтинговую компанию, то столкнулся с необходимостью поздравлять партнеров», — рассказывает Дмитрий о том, как родился проект Happy Partner.
Стартовый капитал составил $100 тыс., большая часть личных сбережений Дмитрия пошла на разработку web–сервиса (25%) и рекламу (25%). Первые инвестиции компания получила на конференции Start Up Challenge (проходила в 2010 г. в рамках Петербургского инновационного форума) от фонда «Коннект Северо–Запад», также проект получил крупные инвестиции от нескольких частных инвесторов и венчурных фондов в 2011 г. Денежные вливания планируется окупить в следующем году, бизнес уже приносит прибыль: средняя наценка на подарок составляет 30–80% против 100–200% в розничных подарочных сетях и 50–100% на рынке корпоративных подарков.
В год компания производит 2 тыс. индивидуальных подарков и принимает порядка 80 заказов на массовые подарки (их цена колеблется от 300 до 10 тыс. рублей за штуку). Три четверти спроса приходится на второе полугодие: бизнес сезонный.
Сейчас 90% рынка подарков в России представляет собой «сувенирку», почти вся она привозится тремя–четырьмя поставщиками из Китая и реализуется сотнями компаний — ассортимент у всех одинаковый. Рынок корпоративных подарков — $1 млрд в год. Компания имеет офисы в Петербурге и Москве. В столице клиентов меньше, но они крупнее, поэтому доходы от этих двух городов примерно одинаковые. В Петербурге люди более открыты и готовы к диалогу, но в Москве гораздо быстрее принимают решения. Там все четко: нравится или не нравится», — рассуждает Дмитрий.
Конкуренты проекта — подарочные карты и так называемые «впечатления в подарок» (их предлагают компании Smile, EVO impressions, HappyVsem), а также маленькие магазины подарков, которые среди прочих продуктов тоже предлагают разработку подарка под заказчика. Самый известный американский аналог — мобильный планировщик подарков Gift Planner для iPhone.
Первыми клиентами Happy Partner были иностранные компании, работающие в России. Среди постоянных клиентов — компании «Ростехнологии», Columbus IT, «Тетра Электрик», физические лица составляют только 3% от оборота.
Самое эффективное — это продвижение через рекомендации, создание сети довольных клиентов. Мы сапожники в сапогах: сами поздравляем наших клиентов с днем рождения, делаем им постоянные сюрпризы, так что им нравится с нами работать», — делится секретами Дмитрий.
Над проектом работает 30 человек, однако в штате только семь специалистов: среди них есть советники по подаркам, творец снов и идей (дизайнер), а также навигатор подарков, выполняющий функции логиста и контент–менеджера. Большая часть мастеров, которые изготовляют подарки, — фрилансеры.
Маркетолог–аналитик, директор ООО «Медиасел» Алексей Аникин в части оценки проекта отмечает, что у Happy Partner интересное направление работы. Тренд аутсорсинга актуален для компаний малого и среднего бизнеса, Happy Partner находится в тренде. У компании большое будущее, но пока она идет раньше рынка — рынок не настолько велик, чтобы схватить и съесть подобный проект. Год–два — и это будет чрезвычайно перспективное направление. В России подобный проект достаточно нов, но первым всегда быть сложно, особенно на рынке b2b.