[1]
Бывает ли у вас так, что подруга просит сделать ей одолжение, и хотя вам совершенно не хочется и не с руки его делать, у вас язык не поворачивается отказать? И вы соглашаетесь, а потом долго казнитесь.
Большинству из нас время от времени приходится ловить себя на том, что мы слишком уступчивы и ставим потребности других людей выше собственных. Как правило, девочек с ранних лет воспитывают послушными и вежливыми, и этот рефлекс глубоко сидит во многих взрослых женщинах, которые постоянно боятся кого-то обидеть или кому-то не угодить.
Секрет умения отказать заключается в том, чтобы делать это с жизнерадостной улыбкой, не защищаясь, не ворча и не извиняясь. Не последним фактором являются и поза, и интонация. Сидите ли вы или стоите, выпрямитесь. Это не только поможет вам лучше звучать, но и придаст уверенности в себе, независимо от того, разговариваете ли вы лицом к лицу или по телефону.
Если уж вы отказываете, стойте на своем, не сдавайте своих позиций. Не позволяйте на вас давить и пытаться вызвать у вас чувство вины или сомнения в своем праве на отказ. Для этого нужна практика, но с каждым разом слово «нет» будет звучать легче и легче.
Пять стадий дипломатичного отказа
1. Начните с положительного утверждения.
2. Подкрепите его положительным примером.
3. Бросьте еще один комплимент.
4. Теперь откажите, используя «и» вместо «но» (когда вы говорите «но», все положительные слова моментально перечеркиваются и забываются).
5. Завершите предложением альтернативного плана. Этот последний штрих очень важен, потому что дает человеку, с которым вы разговариваете, понять, что хотя вы на этот раз и отказываетесь, вы делаете это не из вредности или лени, и на вас можно рассчитывать в будущем. Таким образом и вы не будете чувствовать себя лентяйкой и эгоисткой и не позволите, вместе с тем, человеку, которому от вас что-то нужно, использовать ваше время против вашего желания.