[1]
Что это за понятие такое – корпоративный подарок? Надо ли дарить такие подарки направо и налево, или не стоит ломать над этим голову? А если стоит, то что именно кому подарить и каким образом преподнести? И, наконец, какой должна быть упаковка для сувениров?
Все эти вопросы приходят нам в голову вполне закономерно. В нашей стране частный бизнес ещё молод и не пропитан многолетними традициями корпоративной этики. Но на самом деле всё не так уж сложно. Стоит запомнить несколько правил хорошего тона – и Вы создадите крепкий образ современного делового человека, внимательного к деталям и открытого к партнёрству.
Правило первое: дарить и ещё раз дарить.
Подарки и сувениры преподносить можно и нужно. В Европе и на Западе в преддверии праздников каждая уважающая себя компания непременно готовит символичные поздравления для клиентов, коллег, инвесторов. Каждый из них получает лично или с курьером небольшую коробочку. И даже если подарочная упаковка из картона скрывает весьма скромный сувенир, эта приятная мелочь воспринимается как знак внимания и приглашение к дальнейшему партнёрству.
Фирменная упаковка, оригинальная вещица, тёплое поздравление – всё это способы сообщить: «Мы ценим Вас, мы рады продолжать знакомство с Вами». Обмен сувенирами добавит эмоциональных человеческих отношений в деловое партнёрство, обычно холодное и сдержанное. Расценивайте праздник как тайм-аут – повод перейти на более «короткую ногу», взять неофициальный тон или даже немного пошутить.
Однако не стоит перебарщивать ни с шутками, ни с самим подарком. Проявление славянской широты души здесь не совсем уместно. Скажем, получив в подарок суперсовременную электронную технику, партнёр может почувствовать себя неловко. К тому же, щедрый дар обяжет Вас и в дальнейшем делать серьёзные подарки, а порыв может уже пройти. Возьмите пример с немцев, которые загодя тщательно готовят для значимых партнёров и постоянных клиентов небольшие символические предметы – блокноты, ручки, статуэтки. На такой предмет можно заранее нанести символику компании-дарителя, и тогда подарок одновременно станет Вашей рекламой. Ту же самую роль сыграет подарочная упаковка с Вашими корпоративными цветами и логотипом.
Правило второе: разделяем мужские и женские подарки.
Женщинам не следует дарить предметы гардероба, поскольку многие могут счесть такой подарок бестактным. Это допустимо только в том случае, если Вы – производитель одежды или обуви. Тогда подарок можно преподнести как образец продукции, предварительно узнав точный размер и примерный вкус дамы. И всё же нужно быть предельно осторожным, ведь такой подарок может ненароком акцентировать проблемы с лишним весом, чересчур большим размером обуви и так далее.
Оптимальные подарки для женщины-делового партнёра или клиентки – флакон парфюма, набор косметики, сертификат на посещение массажного или спа-салона. Такой подарок уместно сделать к Новому году, Рождеству, 8 марта. А так же – ко дню рождения в том случае, если Вы точно знаете, что именинница его афиширует. Правило здесь одно: выбирать только известную марку товара или услугу авторитетного заведения. Все другие варианты помогут сэкономить, но оставят неприятный осадок. Недаром говорят: «женщина не прощает плохой косметики». Это тот случай, когда лучше отсутствие подарка, чем его плохое качество.
Мужчине можно преподнести более широкий перечень подарков, не рискуя обидеть его: гаджеты для автомобиля, принадлежности для бритья, дезодорант, запонки, хороший галстук или шарф. Особый шик – если фирменная упаковка, полученная от Вас, скрывает хорошую флягу или очень качественный перочинный нож. Такой подарок кроме прочих поводов мужчине можно сделать и на 23 февраля. Даже если Ваш коллега, партнёр или заказчик не имеет никакого отношения к защите Родины, этот день в нашей стране давно негласно считается мужским праздником. Ну а если мужчина действительно служил, у Вас есть шанс попасть своим подарком «в самое яблочко». Если заранее узнать, в какой области он проходил службу, одного набора открыток с фотографиями тех мест будет достаточно, чтоб вызвать приятные воспоминания.
Есть и универсальные подарки для обоих полов. Это качественный алкоголь (не забудьте стильный подарочный пакет под бутылку), оригинальный ежедневник, стильная кружка или хорошая ручка.
Правило третье: проявляем скромность по отношению к вышестоящим.
Если подарок готовится для поздравления директора или начальника отдела, содержимое должно быть сдержанным и скромным. Ваш дар не должен быть расценен как прямой намёк на повышение зарплаты или продление отпуска. То же самое – если подарок Вы подготовили для налогового инспектора, визита которого ожидаете. Словом, для человека, от которого Вы в какой-то мере зависите.
Здесь стоит запомнить ещё одно правило. Не стоит преподносить подарки инспекторам и проверяющим, пока дела не закончены. Это оставит осадок заискивания, попытки подкупить и просьбы отнестись лояльнее. А неискренние подарки не любит ни один человек. Дождитесь окончания всех формальностей. Только после этого подарок должен выйти на сцену. Можно так и выразиться: «А сейчас, когда все формальности соблюдены, мы хотим поблагодарить Вас за Вашу работу маленьким сюрпризом». Кстати, местоимение «мы» в таких случаях очень уместно. Вы как бы говорите от имени всех сотрудников компании, разделяя ответственность («мы подумали», «мы выбрали», «от всех нас»). Это делает подарок более торжественным и оттого более ценным.
Правило четвёртое: оказываем внимание отдельным сотрудникам.
Не секрет, что хорошие личные отношения с сотрудниками разного звена улучшают и рабочее взаимодействие. Скажем, для бухгалтера, душевно относящегося к Вам, именно Ваши счета становятся эмоционально окрашенными в общей безликой массе других, и именно их он стремится провести первым делом.
Если Вы хотите завязать личные отношения и заручиться чьей-то дружеской поддержкой, недостаточно просто купить хороший коньяк. Нужно верно преподнести Ваш сувенир, иначе подарок не произведёт большого впечатления.
Скажем, Вы решили преподнести маленький сувенир бухгалтеру фирмы-партнёра, который всегда не узнавал и не замечал Вас. Подарок готов, упаковка для сувенира подобрана, и Вы являетесь в кабинет. Но что сказать при вручении, явившись ни с того ни с сего?
Главное – никаких неискренних комплиментов. В них сразу почувствуется фальшь. Ведь нельзя расхваливать человека, толком не зная его лично. Найдите другую зацепку – скажем, профессию. Сотруднику бухгалтерии будет приятно услышать такие слова: «Я знаю, что люди Вашей специальности – сама аккуратность и точность. В благодарность за Ваш тщательный ответственный труд примите маленький сувенир». Профессия, должность, место работы – от этих общих характеристик всегда можно оттолкнуться, чтобы сказать комплимент. Говорите искренне, говорите эмоционально, говорите от всего сердца. Это не может не запомниться.
Правило пятое: поздравляем первых лиц.
Если Вам выпала честь поздравить с праздником лицо государственного уровня, продумайте подарок заранее. Самое главное – он должен быть символичным. А символичной может быть даже мелочь, если она сопровождается правильными словами. Во всём мире государственным чиновникам и даже коронованным особам редко дарятся дорогие вещи – они им просто ни к чему. Гораздо лучшее впечатление произведёт штучный авторский продукт, сделанный своими руками и существующий только в одном экземпляре. Вспомните, как принцесса Диана радовалась детским поделкам, присылаемым ей из разных точек планеты.