Как работает система электронной очереди Максима Прайдекс

Опубликовано в Субботу, 20-го Июля, 2024.
Вы можете следить за любыми ответами на эту запись через RSS 2.0 ленту и оставлять свои комментарии в конце статьи.
Рубрика: Моя газета > Жизнь > Технологии > Как работает система электронной очереди Максима Прайдекс

Для того чтобы решить проблему с очередями в государственных учреждениях и коммерческих компаниях, было придумано много разных способов. И самым эффективным оказалась электронная очередь. Она позволяет максимально быстро распределить людей, которые пришли решить свои вопросы, по сотрудникам, которые могу им помочь. Это не та же очередь, что в садик или в школу — она работает по другому принципу. В компании, которая внедряет у себя такое решение, устанавливается терминал и электронное табло. В терминале посетитель получает талончик со своим номером, а на табло отслеживает, когда подойдет его очередь. Все быстро, просто и максимально автоматизировано.

Такая система распределяет посетителей между сотрудниками на основе математических алгоритмов. Что это значит с практической точки зрения? Что перегрузка одной части коллектива за счет другой полностью исключается. Это также приводит к тому, что сотрудники становятся максимально лояльными к работодателю и текучка кадров практически полностью исключается. Очень выгодное решение таким образом позволяет решить проблему с поиском новых сотрудников. Кроме того, система электронной очереди Максима Прайдекс привлекательна тем, что она предлагает владельцу компании аналитику по загруженности — можно посмотреть, какие сотрудники быстрее справляются с работой, в какие отделы чаще обращаются клиенты и так далее. Кроме прочего, это позволяет максимально справедливо распределять премии.

Благодаря алгоритмам системы электронной очереди удается избежать проблем в часы и дни пиковой загруженности. В целом, она максимально оптимизирует очередь, что в результате оказывает положительное влияние и на общую производительность компании, и на уровень удовлетворенности клиентов — а значит, на прибыль. Те средства, которые вкладываются в систему, быстро окупаются благодаря высокой эффективности работы. Благодаря системе управления очередью в итоге повышается финансовая эффективность компании.

Использование инновационных решений для оптимизации клиентского потока — это хорошая идея, поскольку сокращение времени ожидания прямо пропорционально уровню лояльности клиентов к компании. Такие решения используются в самых разных сферах, но чаще всего — в медицинской и банковской, поскольку они нуждаются в том, чтобы максимально эффективно работать с очередями.