Опубликовано в Понедельник, 30-го Мая, 2016.
Вы можете следить за любыми ответами на эту запись через RSS 2.0 ленту и оставлять свои комментарии в конце статьи.
Герман Оскарович Греф возглавил Сбербанк России в 2007 году. С тех пор в банке многое изменилось, по мнению специалистов, банк стал гораздо более клиеноториентированным, появилось множество новых услуг и возможностей, исчезли очереди, сотрудники, работающие с клиентами, стали более компетентными и приветливыми. Все эти изменения не случайны, так как еще в самом начале своей работы в организации Герман Греф взял курс на модернизацию банка, которая продолжается до сих пор и является вечным процессом и самоцелью – останавливаться Сбербанк не собирается.
Ставить оценки своей работе Герман Греф считает неэтичным, однако охотно говорит о российской специфике управленческой деятельности. В своих рассуждениях он цитирует книгу профессора Александра Прохоров «Русская модель управления», в которой высказывается мнение, что русский стиль менеджмента неэффективен, но при этом результативен. То есть русские могут использовать для решение поставленных задач такое количество ресурсов, которое в других странах использовать никому бы в голову не пришло. Но при этом русские, как правило, добиваются своих целей, пусть и очень высокой ценой.
При этом Герман Греф отмечает, что в нынешних реалиях такой подход не работает, так как главным ресурсом сегодня является время, а оно для всех одинаково. Таким образом результативность определяется долей успешных решений от общего их количества. А для минимизации ошибок и увеличения скорости принятия решений нужны небольшие команды с развитой горизонтальной структурой, которая основывается на доверии и сотрудничестве. Но в нашей стране большая компания и организация до сих пор остается негибкой вертикальной структурой.
Что касается организации собственной работы, Герман Греф старается наладить в Сбербанке как раз горизонтальную структуру, что сложно, так как этот огромный банк был выстроен по принципу вертикали.
Герман Оскарович считает, что сотрудникам нельзя прощать только две вещи: несоответствие принципам корпоративной культуры и сокрытие ошибок. Исходя из этой логики, президент Сбербанка не скрывает и своих ошибок, которые случаются, как и у любого другого сотрудника. Например, своей ошибкой он считает недооценку возможного оттока ликвидности, из-за которой в декабре 2014 года банк пережил серьезный стресс.
Является ли такой метод управления эффективным? Пожалуй, да, учитывая те преобразования, которые произошли в Сбербанке за время работы Германа Грефа.
Augusto: Пока искусственный интеллект не выт...
Олег: Полезная инфо для водителей в Герма...
владимир: Смеси низкого качества по дорогой ц...
Андрей Бодянский: Перед отключением воды набирал ванн...
Мария: круто!...
Юлия: Я дарила мужу на 44 года сертификат...
Яков А.: Ничего страшного в них не вижу....
Коллекция винтажных пасхальных открыток
Радуга
Поиграй с едой
Фантастические цветные миры Николая Локертсена
Фэнтази пейзажи
Паралельные миры
Змеи и искусство
Холодная красота оружия
Младенцы
Куриные крылышки с пряным соусом
Макароны с сыром запеченные в горшочках
Цыпленок чили в юго-западном стиле
Сэндвичи с песто
Пицца или кальцоне по-домашнему
Все правильно я тоже, как и вы Герман Оскарович считаю, что самое главное придерживаться принципов в работе. А сокрытие ошибок сотрудников это вообще самое страшное, что есть!
Правильно все говорит, а самое главное он помимо того что говорит он еще и делает и в этом он большой молодец!
Культура управления должна быть в любой организации, которая должна быть построена на правильных принципах. Поэтому самое главное в работе — принципы.
Нужно-нужно развивать культуру управления. Вон многие банки потеряли лицензию и вероятно одной из причин была не правильное управление подчиненными.
По долгу своей работы бываю в разных городах и везде обслуживают хорошо, скорее всего благодаря Грефу и его дисциплине.
За свои ошибки на рабочем месте я всегда стараюсь отвечать. Отмечаю только с положительной стороны то, что такая тенденция есть и у главы банка.
Отличное управление Сбербанком, много что изменилось и работа банка улучшилась
Радует то, что сейчас Сбербанк становиться более клиентоориентированным. Действительно многое поменялось с приходом данного руководителя.
Определенно банк стал лучше работать. Реформы ему к лицу, офисы стали намного комфортнее и уютнее, а так же здорово поменялось отношение к клиентам.
Стало приятно общаться с сотрудниками банка и вообще к ним в офис ходить. Все чисто и аккуратно.
Не только культура обращения с клиентами поменялась, а в целом обстановка в банке стала лучше, может люди стали другие работать, а может и руководство такое.
Корпоративная этика у них изменилась в лучшую сторону. Многие банки могут только позавидовать. Что радует, что обслуживать стали лучше и быстрее.
Управление играет огромную роль в жизни компании: развитии и становлении на ноги.
Буду пенсионером, буду держать деньги на сберкнижке
Я думаю, что всем понятно, что когда к клиенту относятся уважительно да и в коллективе есть субординация. То и люди потянутся, клиентов станет больше.
Модернизация банка была нужна в то время. Можно сказать, Греф пришел вовремя.
Результативность определяется главным образом от количества затраченного времени и правильности действия.
Реформы нужны определенно, большинство их к лучшему.
Для всех кто приходит на рабочее место является приоритетом грамотная культура управления. Отлично, что в таком крупном банке об этом тоже заботятся.
Ставить оценки работе может быть и не стоит. Важно оценивать обстановку и мыслить куда идти дальше и что необходимо сделать для дальнейшего развития в нужном направлении.
Лично для меня один из самых важных моментов в том, как общаются между собой руководители и подчиненные, в общем, сама культура управления. Важно не кто, а как управляют.
Достойно внимания, что руководитель такой огромной организации как Сбербанк понимает необходимость рациональной организации труда и роли культурного элемента в нем.
Интересные мысли, во многом согласна с Грефом. Стоит прислушаться!
По-моему Греф хороший пример руководителя, многим банкам не хватает такого!
Греф достаточно умный мужчина, именно такой человек должен руководить я считаю
Соглашусь что методы управления Грефа эффективны, банк становится всё более лучше клиенториентированным.
Сбербанк однозначно преобразился за последний год, лучше стал работать
Я как клиент Сбербанка заметила что банк стал намного лучше работать с клиентами.
хороший результат работы показал Греф за 10 лет, уже трудно представить банк без него)
Развитие горизонтальной структуры в работе это хорошая тема, на себе проверено)
Для меня сбербанк удобный и надежный банк, я уже 10 лет являюсь клиентом и я полностью доверяю этому банку, потому что ни разу меня не подводил
интересные вещи он всегда говорит)
управление Сбером у него неплохо получается
Греф один из самых лучших руководителей, сравните просто показатели Сбербанка с другими госбанками и всё станет понятно сразу
хорошая культура управления у Грефа
Культура управления не храмает однозначно
Нужно и управленческую модель правильную ставить и контролировать её реализацию
Соглашусь с предыдущими комментариями, управление у Грефа отлично получается, лучше банк становится
Часть вижу Германа Оскаровича по тв в последнее время
а по моему нормально справляется с обязанностями руководителя Греф.