Как отличить хороший салон красоты от плохого: советы от экспертов салона «Оранжевый рай»
Регулярные походы в салоны красоты — неотъемлемая часть жизни каждой женщины, девушки. Высокий спрос приводит к расширению предложения, и салонов...
Опубликовано в Пятницу, 14-го Февраля, 2020.
Вы можете следить за любыми ответами на эту запись через RSS 2.0 ленту и оставлять свои комментарии в конце статьи.
Многие эксперты утверждают, сарафанное радио — это мощный инструмент поддержания и развития лояльной клиентской базы. Но одинаково ли хорошо этот инструмент работает в бьюти-сфере? Каков процент новых клиентов приходят по рекомендациям? Как оценивают врачи-косметологи важность этого механизма привлечения клиентов?
Разговаривая с косметологами и владельцами салонов красоты, можно сделать вывод, что репутация клиники в глазах клиентов имеет огромное значение. Изначально выстроив доверительные и уважительные отношения с клиентами, врачи-косметологи оказываются для них и экспертами, и друзьями, и психологами в некотором роде. Подробнее по ссылке.
За счет положительного отношения удается избежать негатива, в случае если после процедуры что-то пошло не так. Клиенты не спешат распространять отрицательные отзывы, а возвращаются в клинику, чтобы вместе с врачом решить проблему.
Независимо от размеров салона, его географического местонахождения сарафанное радио в косметологии работает безупречно. Неспроста в сфере оказания услуг так популярны сайты с отзывами. Мы сами, столкнувшись с необходимостью найти своего мастера, первым делом обращаемся к авторитетным знакомым с вопросом: «Можешь кого-нибудь порекомендовать?»
Таким образом, клиент, которого хорошо обслужили, скорее всего станет агентом привлечения новых клиентов. Умение управлять сарафанным радио – это источник новых благодарных клиентов для косметологического салона.