Как грамотно общаться с кредиторами и коллекторами

Опубликовано в Четверг, 18-го Февраля, 2016.
Вы можете следить за любыми ответами на эту запись через RSS 2.0 ленту и оставлять свои комментарии в конце статьи.
Рубрика: Моя газета > Образ жизни > Разное > Как грамотно общаться с кредиторами и коллекторами

Руководитель общественного проекта «Россия без долгов» Денис Калугин в интервью Международному пресс-центру «МКР-Медиа» поделился «уроками» финансовой и экономической грамотности в общении с коллекторами.

— Закон о потребительском кредите в РФ дает возможность кредитору, банку или микрофинансовой организации, переуступить долг. Как это обычно происходит: банк пытается дозвониться до заемщика в течение 60 – 90 дней. Если он понимает, что уже не в состоянии истребовать этот долг, они его просто продают или отдают в аренду «выбивателям». А дальше уже вступают в силу полукриминальные структуры. При таком положении дел у нас два предложения. Первое — передать микро финансовый сектор крупным банкам, которые этим будут заниматься. Второе — полностью избавиться от анонимных sim-карт, которые, собственно, рынок черных взыскателей поддерживают. Необходимо разработать нормативную базу, которая защищает права заемщиков. Пока в России больше половины рынка — это полубандитский полукриминальный сектор.

— Коллекторы преследуют задачу вызвать у должника страх, панику, ужас и заставить человека расплатиться. Хотя они не имеют права угрожать, звонить в нерабочее время, ночью, по выходным дням. Собственно, набор всех запретов перечислен в Уголовном кодексе и в законе о потребительском кредитовании. Но, как показывает практика, мало кто вообще следует этим принципам и соблюдает законы. Почему? Да потому что взыскатель — это юридическое лицо, которое просто выкупило ваш долг у банка. Начинаются звонки, sms с угрозами сжечь, с угрозами убийства, покалечить близких родственников, анонимные угрозы в соцсетях, порча муниципального имущества и др. Министерство внутренних дел вроде, как и должно этим заниматься, но не занимается.

— По закону о микрофинансовой деятельности агентства имеют право выдавать необеспеченные ссуды под очень высокий процент. Если вы допустите просрочку, то пеня и штрафы могут вырасти и до 1600 % годовых. Поэтому не нужно удивляться, если человек, гражданин, вовремя не погасивший ссуду, задолжает еще больше. Выбивание таких долгов — это прямая задача взыскателей.

— Если вы взяли кредит в подобной организации, то после погашения кредита вы должны прийти в офис этой микрокредитной организации, обязательно потребовать уведомление о прекращении действия кредитного договора. У вас всегда должен быть на руках документ, подтверждающий, что вы свои обязательства по кредитному договору выплатили полностью.

— Не старайтесь сделать так, чтобы оформление кредита превращалось в покупку жвачки в прикассовой зоне. Это не должно быть эмоциональной покупкой. Внимательно вчитывайтесь в договор. В случае с микрозаймом, пени и штрафы могут просто разорить человека, соответственно, создать ситуацию социально опасную, когда в дом к нему могут постучаться люди и спросят: «А где деньги?».

— Вряд ли можно найти какие-то лекарства и инструменты, кроме как внимательного и вдумчивого вчитывания, сравнения ставок между различными организациями и принятия решения: «Оно Вам нужно вообще»? Здесь нужно четко понимать, сможете отдать или не сможете? И зачем Вам эти деньги? Можете Вы, допустим, перетерпеть без пароварки или мультиварки? Ведь есть обычная кастрюля. Или вам хочется, чтобы у вас было так же, как у соседки? И, если, действительно нужно, может, у соседей в долг занять?

— Важно понимать, что обслуживание собственного кредита — это ответственность. Выписать в тетрадке, завести xl-файл, выписать проценты, вписать ежемесячные, еженедельные платежи и четко все это фиксировать. Не будет лишним, если заемщик будет наведываться в отделение, где он взял кредит, и попросит выдать справку о том, какой остаток долга у него, сколько ему еще нужно платежей совершить и в какой срок.

— Если возникает прострочка, и вы понимаете, что вам очень сложно обслуживать долг, лучше внести хотя бы 300, 500 рублей, тысячу, но показать кредитору, что вы добросовестный. Еще лучший вариант — договориться о реструктуризации либо кредитных каникулах. Есть организации, которые такую возможность предоставляют.

— Часто заемщик начинает прятаться — закрывается в квартире и пытается убежать от проблем. Это очень опасное поведение. Нужно выходить на диалог, нужно выходить на контакт. Самое главное — объяснять свою последовательность шагов и показать себя добросовестным заемщиком.