Почему IP-телефония получила широкое распространение

Опубликовано в Вторник, 5-го Февраля, 2019.
Вы можете следить за любыми ответами на эту запись через RSS 2.0 ленту и оставлять свои комментарии в конце статьи.
Рубрика: Моя газета > Жизнь > Технологии > Почему IP-телефония получила широкое распространение

IP-телефония для call-центра – это современная технология, которая позволяет соединить возможности обычной телефонии и сети интернет. Это самый эффективный и недорогой способ постоянного общения с клиентами. Этот способ коммуникаций дает возможность общаться по голосовой связи, отправлять текстовые сообщения или делиться информацией, включая передачу аудио- и видеофайлов.

Преимущества и особенности технологии

Стоит отметить, что ip телефония для call центра имеет ряд существенных преимуществ:

скорость связи;
надежность;
простота использования;
гибкость при настройке параметров работы;
способность к трансформации под потребности конкретной организации.

IP-телефония может использовать несколько способов для разговора:

два собеседника подключены к IP и общаются через Scype, Telegram другие мессенджеры;
когда один абонент пользуется IP, а другой обычным телефоном.

Современная виртуальная АТС позволяет не просто принимать звонки и звонить по телефону, но и имеет ряд полезных функций, которые помогут при организации бизнеса и в работе с клиентами. В этом случае хочется отметить такие моменты:

использование удобного мессенджера для общения;
конференц-звонки. Позволяют в удобном режиме проводить совещания или беседу с абсолютно разным количеством участников, находящихся в любой точке планеты;
запись звонков. Запись может происходить в автономном режиме и поможет при необходимости осуществлять контроль или анализ поступающей информации;
использование всех преимуществ стандартной телефонии.

IP-телефон ессенс рассчитан на использование на корпоративном уровне. Отличительные особенности телефонов широкие функциональные возможности, высокая эргономичность и качество используемых материалов.

О функциональных возможностях техники стоит поговорить более содержательно:

IP-телефон поддерживает прямое соединение с виртуальными АТС и с офисным АТС;
простота подключения, эксплуатации, легко разобраться в настройках и менять их по мере необходимости;
встроенный VPN-клиент;
поддерживается подключение двух одновременных вызовов;
устройство полностью подойдет для организации IP-телефонии для call-центра для разных видов организаций и бизнес-структур;
все преимущества общепринятой телефонии: громкая связь, определение номера, переадресация вызова и другие функции.