Немного успешной Эрудиции в эфире!

Опубликовано в Четверг, 29-го Марта, 2012.
Вы можете следить за любыми ответами на эту запись через RSS 2.0 ленту и оставлять свои комментарии в конце статьи.
Рубрика: Моя газета > Развлечения > Интервью > Немного успешной Эрудиции в эфире!

Эрудиция Трейдинг – ведущий поставщик профессиональной и бытовой техники. Сегодня ее директор, Сергей Алексеевич празднует своей 60-летний юбилей. Несмотря на огромную загруженность, Сергей Алексеевичнашел для нас время и дал эксклюзивное интервью.

Здравствуйте, Сергей Алексеевич. Расскажите о своей компании, чем Вы занимаетесь и какие услуги предоставляете?

Наша компания на рынке профессиональной и бытовой техники работает более 15 лет. Мы продаем технику для дома, для предприятий различной направленности, являемся официальными дилерами многих известных торговых марок и имеем сеть сертифицированных центров сервисного обслуживания, собственный контакт-центр.

За время своей работы нам пришлось успешно пережить несколько кризисов, мы часто сталкивались с проблемами подбора и поиска персонала. Падение курса валют обернулось для нас большими потерями. В самом начале деятельности мы работали преимущественно с зарубежными производителями, в результате чего в условиях кризиса 2008 года покупательский спрос снизился в несколько раз. Это сегодня среди отечественных производителей, есть достойные, продукция которых отвечает стандартам качества и является технологичной, а тогда не было. Было очень тяжело.

Как Вам удалось справиться с проблемами и не только сохранить компанию, но и масштабировать бизнес?

Я считаю, что главное в жизни – честность, причем не только в бизнесе. Честность по отношению к родным, честность по отношению к жене или мужу, честность к коллегам и, конечно же, к своим клиентам.

Конечно, получить единовременную прибыль и обмануть клиентов, всегда можно. Но вот вопрос, придут ли они в следующий раз, порекомендуют ли своим знакомым?

Мы всегда говорим своим клиентам правду, не делаем никаких скрытых комиссий. Если в товаре указано «гарантия 3 года», так это действительно бесплатное сервисное обслуживание в течение трех лет без никаких препятствий и отговорок.

Конечно, довольно сложно, особенно сейчас, когда штат огромный, уследить за всем персоналом. Встречались разные люди, некоторые откровенно обманывали покупателей. К счастью, сейчас в нашей команде таких нет.

Я вообще стараюсь проконтролировать процесс подбора персонала, поговорить лично с кандидатом на должность, узнать, что он за человек, какие имеет жизненные приоритеты.

Персонал – это все. Можно иметь самые низкие цены, качественный товар и не иметь совсем никаких продаж. К неквалифицированным и грубым продавцам никто никогда не придет. Поэтому на первом месте всегда качество обслуживания.

Какие ваши дальнейшие планы?

Планы все те же: регулярно обновлять ассортимент компании, включать в него новинки, качественно обслуживать своих клиентов, стараться удерживать цены на стабильном уровне.

Мы поздравляем Вшивкова Сергея Алексеевича с днем рождения и хотим пожелать лишь прогрессивного взаимодействия от каждого звена компании!