Промокоды: в чем их суть и польза
Тот, кто хоть раз в жизни покупал что-то через интернет, наверняка сталкивался с таким понятием как «промокод». Что же это...
Опубликовано в Пятницу, 25-го Июля, 2025.
Вы можете следить за любыми ответами на эту запись через RSS 2.0 ленту и оставлять свои комментарии в конце статьи.
Скидки и промокоды давно стали неотъемлемой частью онлайн-торговли. Они помогают снизить барьер для первой покупки и дают клиенту ощущение выгодной сделки. Но мало кто из маркетологов задумывается о том, что происходит после того, как промокод сработал.
Как скидки на товар вызывают доверие к продавцу можно прочесть по ссылке https://versia.ru/skidki-na-tovar-vyzyvayut-doverie-k-prodavcu, а здесь разберём, как промокоды помогают это доверие сохранить и приумножить. Большинство брендов используют их как тактический инструмент для быстрого роста продаж, но забывают о стратегическом потенциале. Дали скидку 20%, получили всплеск конверсии, отчитались о росте выручки — и на этом всё заканчивается. Клиент получает товар, пользуется выгодой и исчезает до следующей массовой акции.
На самом деле промокоды могут работать совершенно по-другому. Они способны стать языком постоянного диалога с аудиторией, инструментом персонализации и даже способом показать клиенту, что он важен для бренда. Когда промокод создан с пониманием потребностей конкретного покупателя и подан в нужный момент, он перестаёт быть просто скидкой и становится жестом внимания.
Привлечь нового клиента стоит в 5-25 раз дороже, чем вернуть существующего. Эта цифра давно стала аксиомой маркетинга, но мало кто действительно выстраивает стратегию вокруг неё.
Повторная покупка — главный маркер доверия. Клиент, который возвращается к вам во второй раз, уже сделал осознанный выбор в вашу пользу среди множества альтернатив. Он помнит качество товара, уровень сервиса, лёгкость взаимодействия с брендом. Ваша задача — поддержать это положительное впечатление и дать понять, что цените его решение.
Промокоды в этом контексте становятся простым, но гибким инструментом, чтобы оставаться рядом с клиентом между покупками. They помогают напомнить о себе, предложить что-то новое или просто сказать «спасибо» за доверие. Главное — делать это систематически и осмысленно.
Персональные предложения ко дню рождения или за активность. Промокод с поздравлением в день рождения работает не только как скидка, но и как знак внимания. Клиент понимает, что бренд помнит о нём как о человеке, а не только как о кошельке. Аналогично работают коды за активность на сайте, участие в опросах или оставление отзывов.
Закрытые скидки для «своих». Email-подписчики, участники программы лояльности, покупатели определённой категории товаров получают эксклюзивные промокоды раньше остальных. Это создаёт ощущение привилегированности и принадлежности к особой группе.
Мгновенное поощрение за повторную покупку. Сразу после получения заказа клиент видит в посылке промокод на следующую покупку со сроком действия 30-60 дней. Это закрепляет положительные эмоции от получения товара и даёт конкретный повод вернуться.
«Спасибо, что вернулись». Если клиент долго не совершал покупки, персональное письмо с промокодом и фразой «скучаем по вам» может эффективно реактивировать интерес. Главное — не делать такие рассылки массовыми.
Таймер или лимит для усиления ценности. Ограничение по времени («действует 48 часов») или количеству («только для 100 клиентов») превращает обычную скидку в особое предложение. Клиент чувствует себя избранным и торопится воспользоваться возможностью.
Когда промокод подаётся правильно, пользователь чувствует, что его ценят. Скидка превращается из финансовой выгоды в жест внимания. Вместо стандартного «Скидка 15% на всё» клиент получает «Ваш персональный код за лояльность» или «Специально для вас как для постоянного покупателя».
Поведенческая аналитика позволяет делать предложения не абстрактными, а уместными. Если клиент часто покупает товары для дома, промокод на новую коллекцию декора будет воспринят как полезный совет от бренда, который знает его интересы. Если он покупает детские товары, скидка на школьные принадлежности в августе покажет, что бренд понимает его жизненную ситуацию.
Такой подход превращает односторонние акции в диалог. Бренд не просто кричит «Покупайте!», а говорит «Мы помним ваши предпочтения и хотим предложить что-то подходящее именно вам».
Бездумный «слив» на всех подряд. Массовые рассылки одинаковых промокодов убивают ощущение эксклюзивности. Клиенты быстро понимают, что «персональное предложение» получили все, и перестают воспринимать такие коды как что-то особенное.
Идентичные купоны на каждый праздник. «Скидка 20% к 8 марта», «Скидка 20% к 23 февраля», «Скидка 20% к Новому году» — такой подход превращает промокоды в предсказуемую рутину. Клиенты начинают ждать стандартных акций и откладывают покупки до очередной скидки.
Отсутствие сегментации. Когда мужчина получает промокод на женскую косметику, а покупатель премиум-товаров — скидку на бюджетную линейку, это показывает, что бренд не знает своих клиентов и не интересуется их потребностями.
Несоответствие между заявленным и фактическим предложением. Обещанная «скидка 30%» оказывается действительной только для одной позиции из каталога, или промокод не работает с уже акционными товарами. Такие подводные камни быстро разрушают доверие и превращают позитивный опыт в негативный.
Промокод — это точка касания, а не финал сделки. Когда клиент чувствует, что предложение создано специально для него, это уже не маркетинг, а проявление уважения к его выбору и интересам.
Лояльность строится на повторных диалогах между брендом и покупателем. Промокоды становятся простым языком этих разговоров — способом сказать «спасибо», предложить что-то новое или просто напомнить о себе в подходящий момент.
Успешные бренды используют промокоды не как разовые акции для роста продаж, а как систему постоянного внимания к клиентам. Они понимают, что каждый код — это возможность показать, что покупатель важен не только своими деньгами, но и как человек с индивидуальными потребностями и предпочтениями.
Начните с малого — сегментируйте базу по поведению, создавайте персональные предложения, отслеживайте реакцию на разные типы промокодов. Постепенно вы поймёте, какие подходы работают с вашей аудиторией, и сможете превратить простые скидки в инструмент построения долгосрочных отношений.