Обслуживание в авиакомпаниях – цена вопроса - Моя газета

Обслуживание в авиакомпаниях – цена вопроса

Опубликовано в Среду, 29-го Мая, 2013.
Вы можете следить за любыми ответами на эту запись через RSS 2.0 ленту и оставлять свои комментарии в конце статьи.
Теги: Авиакомпания / Авиатранспорт / Покупка билетов
Рубрика: Моя газета > Путешествия > Путевые советы > Обслуживание в авиакомпаниях – цена вопроса

Одним из наиболее распространенных видов транспорта является авиатранспорт. Пользуются авиатранспортом в основном, деловые люди, потому что им как никому другому, может быть необходимо, быстро добраться до пункта назначения. Конечно, летать можно и в отпуск (например, если отпуск проводится на другом континенте, не всегда есть смысл плыть на теплоходе), но в большинстве случаев, все же, это транспорт для поездок в командировки. При выборе авиакомпании, многие руководствуются такими принципами, как стоимость билетов, удобство, сервис и комфорт, или же, если у компании есть договор с авиаперевозчиком, то какие-нибудь другие бонусы, которые стандартная авиакомпания не предоставит. В ситуации, когда надо заказать билет, уже мало кто пользуется бронью в авиакассах. Сейчас, когда в Интернете существует масса сервисов, например, таких как Senturia, заказать билеты можно гораздо быстрее. Эта возможность очень ценится, и все чаще при заказе билетов, люди обращаются именно в Интернет. Но помимо этого, есть и другие вещи, которые тоже заслуживают внимания, особенно, если дело касается авиаперелетов.

В первую очередь, это сервис, который пассажиры могут получить за пределами самолета. В каждом аэропорту есть залы ожидания. Залы ожидания существуют разных классов, и иногда, стоимость пребывания в зале ожидания может быть довольно ощутимой. Конечно, можно было бы сейчас, рассказывать о банковских картах класса Platinum и Infinity, но ошибочно будет полагать, что солидные залы ожидания будут доступны только держателям таких карт, или держателям карт IAPA. На самом деле, разные авиакомпании предоставляют разные условия обслуживания, и вполне возможна ситуация, когда при задержке рейса, компания оплачивает часть стоимости пребывания пассажира в зале ожидания высокого класса. Не следует ждать того, что при малейшей задержке, любой пассажир бесплатно получит кучу бонусов, чудес не бывает. Но если постоянный клиент авиакомпании, который летает исключительно бизнес-классом, вдруг из-за задержки рейса вынужден просиживать драгоценное время в аэропорту, то ситуация, когда ему будет предоставлен зал ожидания за счет авиакомпании, возможна. Даже, если рассуждать с точки зрения авиакомпании, языком голых цифр, для авиакомпании эти расходы гораздо меньшая потеря, чем потерять клиента, или вообще нарваться на судебный процесс.

Также, нужно помнить и о безопасности. Тут все просто, лучше всего пользоваться самолетами тех авиакомпаний, которые имеют хорошую репутацию на рынке. В том, что касается сервиса во время полета, то тут нужно упомянуть, что он тоже зависит от стоимости билета. Понятное дело, что для каждой компании, понятие хорошего сервиса свое, и продиктовано в основном, ее возможностями. Но что одинаково для всех авиакомпаний, так это прямая зависимость предоставляемого сервиса от стоимости приобретенного билета.

Авиакомпании, которые пользуются уважением во всем мире, уделяют немало внимания, обслуживанию, которое клиенты получат в течение полета. Это и специально обученный персонал, и экзотические блюда, которые могут быть поданы по запросу, и которые входят в стоимость билета. Все эти бонусы хорошо показывают уровень компании. И если один и тот же рейс предлагают разные компании, то выбор клиента, основанный на предоставляемом сервисе, никак нельзя назвать предвзятым. С определенной точки зрения, даже скорее наоборот. Ведь если компания не может обеспечить хороший сервис пассажирам, то о какой безопасности полета может идти речь? Если же, с этой стороны тоже все нормально, можно смело заказывать билет.